Nakupovanie cez internet je v súčasnosti medzi ľuďmi veľmi populárne. Veľké množstvo e-shopov ponúka takmer všetko od potravín cez oblečenie až po zážitky a záhradnú techniku.
Zákazníci oceňujú najmä pokoj a úsporu času pri nakupovaní online. Pri nákupe erotických pomôcok zohráva veľkú úlohu aj dostatočné súkromie. Nie každému sa páči predstava, že si svoje pomôcky vyberá pod dohľadom predajcu.
Nákup cez e-shop je preto dobrou voľbou pre tých, ktorí potrebujú pokoj, súkromie a domácu atmosféru. Nie všetky e-shopy sú však rovnako kvalitné a dôveryhodné. Táto recenzia je venovaná e-shopu lovesexshop.sk.
Technológia e-shopu
E-shop si môžete prezerať na počítači aj na mobile. Štítky hlavných kategórií sú v porovnaní s pozadím málo kontrastné.
Sortiment
Sexshop sídliaci v Maďarsku poskytuje širokú škálu erotických pomôcok pre každého. Okrem klasiky, ako sú vibrátory, dildá, umelé vagíny, lubrikačné gély alebo Venušine guličky, si môžete vybrať aj dámsku a pánsku spodnú bielizeň, erotickú kozmetiku a zábavné pomôcky. Nezabudlo sa ani na nadšencov BDSM, milovníkov zliav a noviniek.
Značky
Lovesexshop sa prezentuje ako obchod založený na kvalitnom tovare osvedčených značiek. Sortiment zahŕňa značky ako Durex, Pantyrebel, Lelo, Smile Crazy, Lola DiCarlo, Tracys Dog a mnohé ďalšie.
Certifikáty
Certifikáty vo všeobecnosti zaručujú určitý vopred stanovený štandard, ktorý by mal vlastník daného certifikátu spĺňať.
Ak teda e-shop získa certifikát, jeho vydaním má šancu získať väčšiu dôveryhodnosť a motivovať tak nerozhodných zákazníkov k nákupu. Sexshop neuvádza na svojich webových stránkach žiadny certifikát. Certifikát však nie je jediným vodítkom pri výbere e-shopu, ľudia často hľadia aj na používateľskú skúsenosť.
Heureka.sk je veľmi dobrý portál z hľadiska používateľskej skúsenosti. Hoci nevykazuje certifikát od heureky „overené zákazníkmi“, z dostupných príspevkov používateľov prevláda spokojnosť zákazníkov.
Objednávka
Pri objednávaní produktov má zákazník možnosť vybrať si podľa kategórie, do ktorej sú produkty logicky rozdelené. Veľkou výhodou je prehľadné označenie kategórií priamo v hornej časti stránky.
Zákazník tak nie je nútený vyhľadávať a preklikávať sa množstvom informácií, ktoré sú pre neho v danom momente balastom. Trochu znepokojujúca pri objednávaní je ponuka produktov priamo pod riadkom kategórie. Obrázky ponúkaných produktov sú veľké, veľmi farebné a chýba im logická nadväznosť v ich usporiadaní.
Ich zobrazenie v rámčekoch naznačujúcich pocit kariet spôsobuje určitú monotónnosť, čo pravdepodobne nebolo zámerom pri tvorbe stránky. Vizuálne nepríjemný je nepomer medzi veľkosťou ponúkaných produktov v porovnaní s malou veľkosťou písma hlavných kategórií, ktorý nie je nijako posilnený ani zvýraznený.
Vyhľadávanie v jednotlivých kategóriách je spracované veľmi prehľadne. V hlavnej kategórii sa rozbalí ponuka jednotlivých podkategórií a zákazník môže prejsť priamo na hľadanú skupinu výrobkov.
Situácia je horšia, ak sa zákazník rozhodne vyhľadávať podľa ceny alebo by chcel filtrovať podľa svojej obľúbenej značky. Priamo z hlavnej stránky tento spôsob vyhľadávania nie je možný, čo je významný nedostatok. V súčasnosti je štandardom väčšiny e-shopov používanie rôznych rozšírených možností filtrovania, kde si zákazník môže vybrať požiadavky a až potom vyhľadať vhodný produkt.
Zákazníkovi, ktorý presne vie, čo hľadá, pravdepodobne postačí vyhľadávanie v kategórii. Pre chmatáka, ktorý hľadá inšpiráciu, je však táto metóda úplne nevhodná. Situáciu nezachráni ani hľadanie pomocou zväčšovacieho skla. Našťastie sa zákazníci môžu v prípade problémov obrátiť na zákaznícku podporu; telefónne číslo je viditeľne zobrazené v hornej časti stránky vrátane otváracích hodín horúcej linky.
V okamihu, keď používateľ úspešne zvládne výber požadovaného produktu, môže začať nákup vložením produktu do nákupného košíka. Po otvorení nákupného košíka sa zobrazí zoznam pridaných produktov, ich cena a náklady na dopravu.
Používateľovi sa oznámi, koľko peňazí musí ešte minúť, ak chce dosiahnuť dopravu zadarmo. Nezobrazia sa však žiadne produkty súvisiace so zakúpeným produktom, ktoré by mohli zákazníka zaujímať. Aj keď si zákazník chce niečo doobjednať, systém mu to nijako neuľahčuje, pretože vôbec neuvádza ponuku, ktorú by mohol jednoduchým kliknutím pridať do košíka.
https://www.youtube.com/watch?v=gjcKY1jqV3o
Najmä pri objednávkach, pri ktorých stačí na dosiahnutie limitu pre dopravu zdarma menšie sumy, môže byť pre zákazníka lákavá vhodná ponuka. Okrem potešenia z bezplatnej dopravy by si mohol doobjednať tovar, na ktorý možno zabudol alebo ktorý by chcel vyskúšať. V tejto fáze procesu objednávky je to vyslovene premárnená príležitosť na oboch stranách.
V ďalšom kroku objednávky je zákazník vyzvaný, aby sa prihlásil do svojho existujúceho účtu alebo aby si vytvoril nový účet, ak nakupuje prvýkrát. Používateľ s účtom nie je obťažovaný tým, že by musel znova a znova zadávať informácie o doručení a fakturácii.
Môže si tiež vyžiadať bulletiny a sledovať svoju objednávku. Zachovaná je aj možnosť nákupu bez registrácie, čo ocenia najmä zákazníci, ktorí nakupujú jednorazovo. Nákup bez registrácie uprednostňujú aj používatelia, ktorí nechcú vytvárať veľké množstvo účtov na rôznych stránkach a ukladať tam svoje údaje.
Po zadaní fakturačných a dodacích údajov používateľ potvrdí objednávku, čím vyjadrí súhlas so všeobecnými podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov. Ďalším krokom je výber platobných a dodacích podmienok.
Platobné podmienky
Pri platbe má zákazník na výber len z dvoch spôsobov. Jednou z nich je platba kreditnou kartou prostredníctvom služby Barion. Druhým spôsobom je dobierka, ktorá sa však ponúka len v hotovosti, ak si zákazník vyberie doručenie kuriérom.
Zákazník nemá možnosť previesť platbu vopred na účet, ani zaplatiť kreditnou kartou na dobierku. V cenníku nie je uvedené, že sa účtuje dobierka, čo je v porovnaní s inými e-shopmi dosť nezvyčajné.
Dodacie podmienky
Rozsah metód doručenia je v porovnaní so súčasnou normou značne skrátený. Zákazník má na výber len kuriérsku službu GLS, pri ktorej sa uvádza doba dodania 2-3 pracovné dni. Druhým spôsobom je kuriér. V oboch prípadoch sa účtuje poplatok 100 Kč, ak sa nedosiahne útrata zabezpečujúca dopravu zdarma.
Spôsoby doručenia nezahŕňajú Českú poštu, ktorá je jedným z najbežnejších prepravcov. Neponúka sa osobný odber ani expresné doručenie v blízkych lokalitách. Poplatok za dopravu je pomerne vysoký a pre zákazníka, ktorý si objedná len malú sumu, je trochu odrádzajúci. Úplne chýbajú informácie o tom, ako zabaliť takýto chúlostivý tovar.
Iba v obchodných podmienkach je zmienka o slobodnom uvážení bez bližšej špecifikácie, čo sa rozumie pod slobodným uvážením v poňatí LoveSexshop. Zákazník preto musí s nadsázkou očakávať, že zásielka príde aj v priehľadnom obale.
Konečné hodnotenie
E-shop lovesexshop.sk vyzerá trochu záhadne a narýchlo postavený. Grafika je slabá a nedotiahnutá. Červená farba na pozadí síce navodzuje erotickú atmosféru, ale to je z vizuálneho hľadiska všetko. Tvorca stránky sa neobťažoval rozlišovať veľkosť a štýl písma podľa dôležitosti, obrázky splývajú do jednotnej masy.
Čo sa týka funkčnosti stránky, úplne nedostatočné vyhľadávanie neumožňuje pokročilejšie filtrovanie. Výber spôsobu dopravy možno považovať za úplne nevhodný, cena dopravy je pomerne vysoká. Na druhej strane, hranica pre získanie dopravy zdarma nie je závratne vysoká.
Preto môže byť drahá doprava pre zákazníka stimulom, aby nakúpil viac a ušetril na doprave. O skúsenostiach zákazníkov sa toho veľa nenašlo, ale väčšinou pozitívne alebo neutrálne. LS zaujme snáď len svojou širokou ponukou produktov.
Na druhej strane, tento e-shop naozaj neodrádza. Je to jednoducho jeden z mnohých e-shopov s trochu pokulhávajúcou, ale na obidve oči dostatočne otvorenou ponukou služieb a solídnou ponukou erotických pomôcok. Nákup je možno považovať za prijateľné riziko s možno príjemne prekvapivými výsledkami.
